Záruční podmínky

1.  Záruka 24 měsícu při dodržení platných Záručních podmínek se vztahuje na agregáty Lersen

2.  V případě, že se jedná o soubor zařízení, tam se záruční podmínky řídí záručními podmínkami výrobce, resp. dovozce/zástupce pro ČR.

3.  Záruka 60 měsícu při dodržení platných Záručních podmínek se vztahuje na tyto agregáty Lersen

• Alfa TOP
• COMPACT TOP

4.  Počátek záruky

Záruka platí od uvedení do provozu a to nejpozději do 2 měsíců od data vyskladnění zařízení ze skladu Lersen Chotyně 182 Hrádek nad Nisou. V případě, že zařízení bylo uvedeno do provozu po tomto termínu začíná běžet záruka od data vyskladnění zařízení ze skladu Lersen.

5.  Rozsah záruky

Záruka se vztahuje na všechny výrobky a zařízení, u kterých se projeví vady materiálu, funkční vady, nebo vady vzniklé při výrobě.

6.  Všeobecné záruční podmínky

• Posouzení neplatnosti záruky je oprávněna provést pouze osoba autorizovaná značkového servisu Lersen.
• Záruční lhůta se prodlužuje o dobu od uplatnění práva na odstranění závady až do doby jejího odstranění.
• Uživatel je povinen dle ustanovení:
  • Česká republika: §3, odst.4 Vyhlášky ČÚBP č. 85 o kontrolách plynových zařízení
  • Slovenská republika: §3, odst.4 Vyhlášky SÚBP č. 86 o kontrolách plynových zařízení
  provést jednou za rok kontrolu zařízení prostřednictvím servisního technika značkového servisu Lersen
  v období mimo topnou sezonu to je od 1.3. do 31.8.
• Uživatel je povinen umožnit bezpečný přístup k zařízení.
• Záruční list je neplatný, nejsou-li v něm řádně vyplněny všechny údaje.
• V případě, že není zařízení uvedenou do provozu značkovým servisem Lersen za záruku v plném rozsahu zodpovídá servisní firma, která uvedla zařízení do provozu.

Záruka neplatí v případě:

• porušení Záručních podmínek Lersen
• neopatrného zacházení při transportu či montáži
• provozování na jiný druh plynu než je výrobek vyroben
• kolísání tlaku plynu v řadu
• nedodržování zákonů, předpisů, norem při instalaci a provozu zařízení
• porucha byla způsobena nevyhovující instalací vodních, plynových nebo elektrických rozvodů
• nebyly dodrženy instrukce pro instalaci a provoz popsané v uživatelském manuálu
• porucha byla způsobena okolními vlivy majícími vliv na bezchybný chod zařízení
• že nebude do 30ti dnů od uvedení spotřebiče do provozu odesláno potvrzené Prohlášení uživatele
• že zařízení nebylo spuštěno nebo byl proveden zásah jinou osobou než servisním technikem značkového servisu Lersen
• nebyla provedena a nebo zapsána v Záručním listu pravidelná roční kontrola nebo nebyla zaplacena faktura za tuto službu
• že byla porušená plomba na zařízení
• dále se záruka nevztahuje na vady vzniklé nesprávným projektem, špatnou, manipulací, zapojením anebo obsluhou, nevhodným skladováním, nevhodným elektrickým jištěním, nedodržením předepsaného el. napětí, neodborným anebo nepřiměřeným zásahem, úpravou nebo demontáží, použití komponent či regulace neschválené výrobcem, použitím vstupních médií neodpovídajících parametrů (tlak, teplota, čistota, chemické složení apod.), nevhodným použitím či extrémními provozními podmínkami, živelnou katastrofou, násilným poškozením, zanedbáním údržby a dalšími vlivy, které jsou mimo vliv Lersen

7.  Neodborný zásah

Je jakýkoli zásah, který provede jiná osoba než servisní pracovník značkového servisu Lersen.

8.  Podmínky instalace zařízení Lersen

Každá instalace musí být provedena na základě projektu zpracovaného kvalifikovaným autorizovaným projektantem, který navrhne komplexní řešení celého systému dle požadavků provozovatele a v souladu s platnými normami a s projekčními podklady výrobce. Všechny prvky a zařízení mohou být dodávány konečnému spotřebiteli (uživateli) pouze odborně namontované a přezkoušené. Instalaci a uvedení zařízení do provozu smí provádět výhradně odborná montážní firma s oprávněním dle Živnostenského zákona a dalších příslušných předpisů a předpisů ČSN. Před uvedením do provozu musí být provedena revize elektrické instalace a revize rozvodů plynu (popřípadě vedení LTO).

9.  Dokumenty při reklamaci

V případě, že při reklamaci nebudou předloženy dokumenty opravňující uznání reklamace, je tato reklamace neplatná. Dokumenty nutné pro uznání reklamace: Potvrzený záruční list Lersen, Protokol o uvedení do provozu a po 1. roce provozu: Potvrzení o provedení roční prohlídky značkovým servisem Lersen typ servisní prohlídky Servis PLUS. Písemnou objednávku na servisní zásah a podepsaný formulář Potvrzení přijaté objednávky. Fotokopie těchto dokumentů je nutné předložit (faxovou nebo e-mailovou formou při objednávce záručního servisu, nejpozději však při příjezdu servisního pracovníka) servisnímu pracovníku jako přílohu tohoto servisního listu.

10.  Neoprávněná reklamace, vada materiálu

V případě, že reklamace není oprávněná, účtuje autorizované servisní středisko Lersen kupujícímu všechny náklady, které mu v souvislosti s odstraňováním závady vznikly dle platného ceníku servisních prací.

11.  Přístup k zařízení

Provozovatel zařízení je povinen zajistit řádný přístup k servisovanému zařízení a to na dosah tj. min. 0,7 m od plošiny. V případě, že servisní pracovník posoudí možnost opravy či prohlídky z příruční plošiny bude servisní zásah proveden. V případě, že takto neučinil, je servisní pracovník oprávněn dále neřešit reklamaci a to do doby než mu tak bude umožněno. V případě, že nebude servisnímu pracovníkovi umožněn přístup k zařízení je bude zájemci o servis fakturována plná částka za planý výjezd servisu dle Ceníku servisních prací. Možnosti přístupu k zařízení je objednatel servisu povinen uvést v objednávce nebo v případné reklamaci.

12.  Výchozí revize

Objednatel je povinen na požádání předložit servisnímu pracovníku výchozí revize elektro a plyn.

13.  Placený servis

V případě, že záruka nebude uznána jako platná, jedná se o standardní placený servis za podmínek uvedených v aktuálním ceníku servisních prací Lersen. Takto placenou službu je zákazník povinen řádně převzít, zkontrolovat a zaplatit účtovanou částku za provedený servis.V případě, že nebude požadovat servisní zásah je povinen uhradit náklady za planý výjezd. Platný ceník servisních prací najdete na http://www.lersen.cz.

14.  Záruka na provedené práce

Na provedené servisní práce prováděné mimo program záruky se vztahuje záruka 6 měsíců od data předání servisní zakázky.

15.  Pravidelné prohlídky

Pro zajištění periodických prohlídek je vhodné uzavřít se společností Lersen smlouvu o poskytování pravidelného ročního servisu a tím zajistit trvání záruky po dobu max.60 měsíců. Tato smlouva zajistí stálou kontrolu a funkčnost zařízení Lersen. Podle našich zkušeností se tímto prodlouží životnost zařízení a předejde potížím v době topenářské sezóny.

16.  Odsouhlasená cena

V případě, že na uznanou záruku, roční prohlídku nebo jiný servis bylo po dohodě s majitelem zařízení použito prostředků pro zvýšení užitných vlastností zařízení, nebo jinak zušlechťující prostředky, budou tyto po dohodě vyúčtovány objednateli a tento je povinen je v plné výši uhradit. V zakázkovém listu musí být vypsána a odsouhlasena předpokládaná cena materiálu, práce a ostatních nákladů.

17.  Závazky vůči společnosti Lersen

Firma Lersen není povinna vyslat servisního technika na servis tehdy, pokud ze strany zákazníka nedošlo k úhradám všech jeho závazků vůči společnosti Lersen, které jsou po splatnosti.

18.  Kontakt Lersen

Aktuální kontakty najdete na http://www.lersen.com

V případě nejasností nebo nesouhlasu popřípadě nespokojenosti z prací servisního pracovníka bychom Vás rádi požádali o vyjádření na e-mail:servis@lersen.com nebo telefonicky na zelenou linku ZDARMA 800 100 478.

 

Záruční podmínky CZ   [formát PDF, velikost 110 Kb]

Záruční podmínky SK   [formát PDF, velikost 110 Kb]

 

Dokument si můžete stáhnout a uložit na pevný disk do svého počítače, anebo přímo prohlédnout. K otevření souborů s příponou PDF je nutné mít nainstalovaný  Adobe Acrobat Reader    [velikost 24.3 MB]